Shipping & Returns

ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

Всяка пратка пристига до Вас опакована с отношение от екипа на DIVACE Sportswear и внимателно доставена от куриерска фирма СПИДИ/ЕКОНТ.

Пратката ще Ви зарадва на посочения от Вас адрес, като винаги предлагаме опция „преглед“ и „тест“. Съветваме Ви да се възползвате от нея, защото така може да пробвате тоалетите още преди заплащането им.

И като стигнахме до плащане- то се извършва чрез пощенски паричен превод, което е плащане при получаване на очаквания пакет от DIVACE Sportswear! Моля, не забравяйте, че Вашата товарителница “паричен превод”, издадена от куриерска фирма СПИДИ/ЕКОНТ е със статут на касов бон! Пазете я, за да имате възможност за евентуална замяна или връщане на артикул.

Към цената на всяка пратка се калкулира и цена на доставка. Можете да поръчате DIVACE пакетът да бъде доставен до удобен за Вас адрес (7лв) или да го получите от офис на СПИДИ/ЕКОНТ във вашия град (6лв.).

Мили клиенти, когато пълните кошницата, не пропускайте, че за всички поръчки на стойност над 150 лв доставката е безплатна!

Ако избирате артикул, съобразен със специална дата или повод, е добре да знаете, че стандартно доставката се извършва от 1 до 3 работни дни.

Поръчки направени събота и неделя се обработват в понеделник.

ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ

Условия за връщане и замяна:

Винаги имате право да върнете или замените закупената от Вас стока, в случай, че тя не отговаря на очакванията Ви. Срокът за това е 14 дни от получаване на пратката до посочения от Вас адрес.

Всяко връщане или замяна, трябва да е придружено с попълнен формуляр, но ако срещнете затруднения, може да се свържете с нашия екип, като изберете най-удобния за Вас начин: тел. 0878 767767 / 0888 230223 или e-mail divacesportswear@gmail.com

Пратките се връщат само по куриер на адрес: СПИДИ Офис Любляна/ЕКОНТ Офис Любляна - гр. София, като разходите са за Ваша сметка.

За връщане или замяна се приемат само пратки, за които е спазено:

Екипът на DIVACE Sportswear да е бил уведомен писмено или по телефона, че пратката ще бъде върната или заменена.
Пратката да е в търговски вид – чиста и в оригинална опаковка, с всички налични етикети; да не е употребявана/носена или обработвана с препарати.
Артикулът за връщане или замяна да е с всички получени документи и комплименти.
Към пратката за връщане или замяна да е добавена и товарителницата ПАРИЧЕН ПРЕВОД.

DIVACE Sportswear си запазва правото да не приема върнати продукти, които не отговарят на горните условия.

Неподходящ размер и връщане на стока:

Необходимо е да влезете в профила си и изберете съответната поръчка и продукта/продуктите, които желаете да върнете. За всеки продукт може да посочите различна причина и да оставите коментар. Това става чрез бутона “ПОИСКАЙ ВРЪЩАНЕ”, който се намира горе в дясно, когато се влезе в конкретна поръчка.

В случай че желаете да смените избрания модел с друг размер е необходимо в поле „Напишете коментар тук“ да бъде описан размера който желаете да получите.
В случай, че желаете изцяло да върнете закупен артикул, независимо по каква причина, отново трябва да попълнете поле „Напишете коментар тук“ с Вашата Банкова сметка. Сметката по която ще се възстановява сума за върнат артикул трябва да бъде на лицето, което е направило поръчката! Възстановяването на сумата става в срок най-много до 14 дни след получаване на върнатата стока.

Всички статуси на Вашите поръчки може да следите във Вашият профил.

Всички върнати пратки се обработват от Екипа на DIVACE Sportswear възможно в най-кратки срокове. Нашите консултанти ще Ви информират за статуса на върнатата от Вас пратка.

Всички разходите по изпращане на артикул за замяна/връщане са за Ваша сметка.

Разходите по връщане на артикула са за сметка на DIVACE Sportswear, когато:

При получаване от клиента, пратката има сериозни нарушения на физическата си цялост, на опаковката и съдържанието й;
Продуктите са доставени или фактурирани погрешно;
Продуктите имат фабрични дефекти.

При тези случаи www.divace.bg ще понесе разходите по доставката.